1. Tu relación con PartyDnD
Como proveedor eres un tercero independiente: no existe entre tú y PartyDnD relación laboral, de sociedad, agencia ni franquicia. Tú defines tu precio base, tu disponibilidad y las condiciones de tu espacio o servicio, y eres el único responsable de su prestación. El contrato de servicio se celebra directamente entre tú y el cliente; PartyDnD intermedia el contacto, la reserva y el cobro conforme a los Términos y Condiciones generales.
2. Requisitos para publicar
- Completar, una sola vez por cuenta, la verificación de tu identidad: identificación oficial (INE) por ambos lados y comprobante de domicilio. La constancia de situación fiscal (RFC) es opcional. Sin verificación aprobada no es posible publicar.
- Por cada espacio que publiques, subir un comprobante de domicilio de esa propiedad (recibo de luz, agua o predial, no mayor a 3 meses) que acredite tu vínculo con ella. Este comprobante se solicita una vez por cada anuncio de espacio —la verificación de tu identidad no lo sustituye— y el anuncio no se publica hasta que lo aprobemos.
- Contar con los permisos, licencias y seguros que la ley exija para operar tu espacio (incluido, en su caso, el permiso de uso de suelo) o para prestar tu servicio. PartyDnD puede solicitarte evidencia en cualquier momento.
- Publicar información veraz y vigente: fotos reales, precio, capacidad, amenidades y disponibilidad al día. Mantener el calendario actualizado es tu responsabilidad; una fecha mostrada como disponible puede ser reservada.
3. Solicitudes de reserva
Las solicitudes de reserva deben responderse dentro del plazo indicado en la plataforma (24 horas); de lo contrario expiran y la fecha se libera. Aceptar una solicitud te compromete a prestar el servicio en la fecha y condiciones publicadas si el cliente completa el pago del anticipo dentro de su plazo.
4. Cobros a través de Stripe
Los cobros en línea se procesan mediante Stripe Connect. Para recibir pagos debes crear tu cuenta de cobros desde Panel → Pagos y completar el alta que Stripe solicita (datos de identidad y cuenta bancaria). Esos datos los recaba y verifica Stripe directamente; PartyDnD no ve ni almacena tu número de cuenta bancaria. El uso de Stripe está sujeto a sus propios términos de servicio.
Mientras no tengas los cobros habilitados, podrás aceptar reservas y acordar el pago directamente con el cliente, pero sin las protecciones del pago en plataforma y sin que PartyDnD pueda intervenir en ese cobro ni en sus comprobantes.
5. Anticipo, saldo y liberación de pagos
Anticipo (20% del total)
Cuando el cliente paga el anticipo, la reserva se confirma y el importe se transfiere de inmediato a tu cuenta de Stripe, una vez descontada la parte proporcional de la comisión de PartyDnD. La disposición del dinero en tu cuenta bancaria depende de los plazos de retiro de Stripe.
Saldo (80% del total)
El saldo se cobra al cliente antes del evento y queda en resguardo de PartyDnD. Se libera a tu cuenta una vez realizado el evento, siempre que no exista una disputa abierta sobre la reserva. Si hay una disputa, la liberación se suspende hasta su resolución.
Reembolsos, disputas y reversiones
Si conforme a la política de cancelaciones o a la resolución de una disputa procede un reembolso al cliente, autorizas a PartyDnD a revertir total o parcialmente las transferencias recibidas por esa reserva (incluido el anticipo) a través de Stripe, y/o a compensar el importe contra pagos futuros pendientes de liberación. Te obligas a mantener fondos suficientes para cubrir esas reversiones.
6. Comisión e impuestos
La comisión de PartyDnD es del 10% sobre tu precio base y se descuenta de los cobros de la reserva. El IVA aplicable al total lo paga el cliente conforme al desglose mostrado al reservar.
Eres responsable de tus obligaciones fiscales como proveedor independiente: darte de alta en el régimen que te corresponda, declarar tus ingresos y, cuando la ley lo exija, emitir el comprobante fiscal (CFDI) al cliente por tu servicio. PartyDnD podrá efectuar las retenciones de impuestos que la legislación exija a las plataformas tecnológicas y enterarlas a la autoridad, entregándote la constancia correspondiente cuando aplique.
7. Cancelaciones del proveedor
Cancelar una reserva confirmada perjudica gravemente al cliente y a la plataforma. Si cancelas una reserva confirmada o no prestas el servicio en las condiciones ofrecidas: el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de lo pagado (incluyendo la reversión del anticipo ya transferido), y PartyDnD podrá aplicar medidas que van desde la pérdida de posiciones en los resultados hasta la suspensión o baja definitiva de tu cuenta en casos graves o reiterados.
8. No elusión del sistema de pagos
Queda prohibido inducir al cliente a pagar fuera de la plataforma una reserva gestionada en ella cuando tengas los cobros habilitados, así como publicar datos de contacto o de pago con ese fin. La elusión reiterada del sistema de pagos es causa de suspensión.
9. Suspensión y baja
PartyDnD puede suspender o dar de baja tu cuenta y tus publicaciones por incumplir estos Términos, los generales o la ley; por quejas o disputas reiteradas; o por riesgo para la comunidad. Los pagos pendientes de liberación pueden retenerse mientras se resuelven las reservas y disputas en curso.
10. Contacto
Para dudas sobre estos Términos escríbenos desde la página de Contacto o a hola@partydnd.com.