Para clientes
¿Cómo funciona una reserva en PartyDnD?
Las reservas operan por solicitud. Eliges una fecha disponible y envías tu solicitud al proveedor, que la acepta o rechaza dentro del plazo indicado. Al aceptarla, la fecha queda confirmada. PartyDnD conecta a clientes y proveedores; el evento lo presta el proveedor.
¿Cómo verifico mi identidad?
Antes de reservar debes completar una verificación de identidad (KYC): subes tu identificación oficial (INE, anverso y reverso) desde tu panel. Un administrador la revisa y, una vez aprobada, puedes reservar. Este paso protege a toda la comunidad frente a fraudes.
¿Qué incluye el precio que veo?
El precio mostrado ya incluye todo: el precio base del proveedor, la comisión de servicio de PartyDnD (10%) y el IVA (16%). Por ejemplo, un precio base de $3,000 se muestra como $3,828 en total. Ves el desglose completo antes de confirmar tu solicitud.
¿Qué pasa si necesito cancelar?
Depende de la tarifa que elegiste. Con la tarifa reembolsable, cancelar fuera de la ventana de 72 horas previa al evento da derecho a reembolso. La tarifa estándar no es reembolsable una vez confirmada. Las condiciones exactas aparecen en el detalle de cada reserva.
¿Cómo pago mi reserva?
Para reservar puede requerirse un anticipo del 20% del total, quedando el saldo pendiente según las condiciones de la reserva. El pago con tarjeta se procesa de forma segura a través de Stripe. Consulta el estado de tus pagos en el detalle de cada reserva.
Para proveedores
¿Cómo publico mi espacio o servicio?
Desde «Conviértete en anfitrión» creas tu publicación en 5 pasos: información básica, ubicación, precio, amenidades y fotos. Antes de publicar debes verificar tu identidad. Una vez enviada, tu publicación pasa por moderación y luego queda visible para los clientes.
¿Qué documentos necesito para verificarme como proveedor?
Necesitas tu identificación oficial (INE), tu RFC, un comprobante de domicilio y, para espacios, las escrituras o documento que acredite el derecho de uso del inmueble. Todos se suben desde tu panel de verificación y se almacenan de forma segura.
¿Cómo se cobra la comisión de PartyDnD?
Tú defines el precio base de tu espacio o servicio. PartyDnD añade su comisión de servicio (10%) y el IVA (16%) sobre el precio que ve el cliente — no los descuenta de tu precio base. Por eso el precio publicado es mayor al tuyo y, al completarse la reserva, recibes íntegro tu precio base. La comisión es lo que permite operar la plataforma y darte visibilidad.
Con el mismo ejemplo de arriba: si tu precio base es de $3,000, la comisión es de $300 y el IVA de $528, el cliente paga $3,828 y tú recibes $3,000. Los detalles están en los Términos para Proveedores.
¿Cómo gestiono las solicitudes de reserva?
Cuando un cliente solicita una fecha, recibes una notificación y tienes un plazo para aceptarla o rechazarla desde tu panel de reservas. Si no respondes dentro del plazo, la solicitud expira automáticamente y la fecha vuelve a quedar libre.
¿Cuándo recibo mi pago?
En dos partes. El anticipo (20% del total que paga el cliente) se transfiere a tu cuenta de Stripe en cuanto se confirma la reserva; el saldo queda en resguardo y se libera después de realizado el evento, si no hay una disputa abierta. De cada cobro PartyDnD retiene la parte que le corresponde de su comisión y del IVA, de modo que la suma de las dos transferencias equivale a tu precio base. Consulta el estado de cada reserva en tu panel de proveedor.
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Escríbenos desde nuestra página de Contacto y con gusto te ayudamos. También puedes revisar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.